Bienvenido a nuestra política de privacidad. Cuando usted interactúe con nosotros, recopilaremos y realizaremos tratamiento a los datos personales que sean suministrados por usted teniendo en cuenta que nosotros no recolectamos datos por terceros. A través de nuestra política de tratamiento de datos personales, nosotros le damos a conocer cuales datos recolectamos, porque los recolectamos y para que los recolectamos según lo reglamentado en la ley 1581 de 2.012, el artículo 13 del decreto 1377 de 2.013 y demás normas precedentes con el tratamiento de datos personales.
FINALIDADES
La finalidad de los datos personales estará enfocada exclusivamente en la seguridad de los procesos y procedimientos que conlleven al desarrollo óptimo de los servicios y actividades principales ofrecidas por
GROUP SUPER EXPRESS CARGO S.A.S., tales como evaluación de empleados, proveedores, transportistas y clientes que permita identificar a la persona, en mayor o menor medida, gracias a la visión de conjunto que se logre con el mismo y con otros datos, así como la evaluación de calidad de nuestros bienes, productos y servicios, y por lo tanto no se recolectarán datos que no estén íntimamente relacionados con la finalidad buscada.
No obstante, cada autorización y aviso de privacidad tendrá expresas las finalidades específicas de su tratamiento, que en ningún caso serán contrarias a las siguientes:
a) Procesar la información de cada uno de los aspirantes y colaboradores que permitan gestionar los asuntos de la relación laboral con la empresa, manteniendo la confidencialidad en el tratamiento de los datos.
b) Procesar información de cada una de las personas vinculadas a la compañía, que permita gestionar los asuntos de la relación laboral con la empresa, manteniendo la confidencialidad en el tratamiento de los datos personales.
c) Almacenar en la carpeta de los colaboradores los datos e información personal suministrada antes, durante y después de la relación contractual, aplicando las medidas de seguridad necesarias.
d) Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones y de registros comerciales, corporativos y contables de las partes.
e) Cumplir con los procesos internos en materia de administración de clientes, proveedores, contratistas y colaboradores.
f) Enviar la facturación y/o pago correspondiente a los clientes, proveedores, contratistas y colaboradores.
g) Transmitir y/o transferir datos personales a terceros con los cuales se tengan o se vayan a celebrar contratos de este objeto, para evaluación y clasificación de clientes, proveedores, contratistas y colaboradores con fines comerciales, publicitarios, administrativos y/u operativos.
h) Adelantar actividades necesarias para gestionar la solicitud, quejas y reclamos solicitados por los clientes, proveedores, contratistas y colaboradores, direccionándolas a las áreas responsables de emitir las respuestas correspondientes.
i) Realizar el análisis para el control y la prevención del fraude y de lavado de activos, incluyendo la consulta y reportes a listas restrictivas y a centrales de información de riesgos financieros.
j) Realizar consultas y reportes a centrales de riesgo acerca de la conducta de clientes, proveedores, contratistas y proveedores.
k) Registrar videos de vigilancia con fines de seguridad de las personas, bienes e instalaciones. Está información podrá ser utilizada como prueba en cualquier clase de proceso interno y/o ante cualquier tipo de autoridad, entidad y/u organización.
l) Realizar toma de imágenes fotográficas para:
A. Reconocimiento de los empleados en los diferentes medios, tales como periódicos, documentos corporativos, web interna o externa, entre otros.
B. Publicaciones informativas internas o externas.
Presentaciones corporativas internas y/o externas.
DERECHO DE LOS TITULARES
Los titulares tendrán derecho a:
a) Conocer, acceder, actualizar, rectificar, y solicitar la supresión de sus bases de datos en cualquier momento y cada vez que se realicen modificaciones sustanciales de las políticas de tratamiento. Este derecho se podrá ejercer frente a la compañía como responsable directo del tratamiento y frente al encargado de la base de datos en los siguientes casos: frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Ser informado por GROUP SUPER EXPRESS CARGO S.A.S., previa solicitud, respecto al uso que le ha dado a sus datos personales.
c) Solicitar prueba de la autorización otorgada a GROUP SUPER EXPRESS CARGO S.A.S., salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con el ordenamiento legal.
d) Presentar ante la superintendencia de industria y comercio quejas por infracciones cometidas en detrimento a las normas que consagran los principios y procedimientos para el tratamiento. Los colaboradores de cada área serán encargados conjuntamente con el responsable del tratamiento de llevar a cabo todos los procedimientos y requerimientos para la protección de los derechos de los titulares.
e) Consultar de forma gratuita sus datos personales una vez al mes y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una vez por mes, la compañía cobrará al titular los gastos de envío, reproducción, y certificación de documentos cuando a ello haya lugar.
Estarán legitimados para ejercer los derechos consagrados en este numeral y demás disposición concerniente las siguientes personas:
a) El titular, quién deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que coloque a disposición la compañía.
b) Los causahabientes del titular previo acreditación de dicha calidad.
c) El representante y/o apoderado del titular previo acreditación.
d) Por estipulación a favor de otro o para otro.
SOLICITUDES
La compañía en calidad de responsable del tratamiento de datos atenderá y gestionará cualquier solicitud de consulta, queja y/o reclamo que realice el titular de la información o quién haga sus veces a través del correo electrónico: servicioalcliente@groupsuperexpress.com con base en el siguiente procedimiento:
a) El titular o quien haga sus veces deberá ejercer su consulta y/o reclamo al correo electrónico destinado para tal fin y suministrando la siguiente información:
A. Identificación del titular: Nombre y apellidos completos, así como número de documento de identidad.
B. Narración completa, clara y precisa de los hechos objeto de la solicitud, petición, queja y/o reclamo.
C. Firma del titular; en caso de actuar como causahabiente, representante y/o apoderado del titular, o quien actué por estipulación a favor de otro o para otro, quien deberá anexar documento que acredité tal calidad, como por ejemplo en tratándose de representante, el poder o la autorización especial.
b) El responsable del tratamiento evaluará la clase de solicitud que realizo el titular o quién haga sus veces de acuerdo a:
A. Consulta: Los Titulares o quienes se encuentren legitimados para el ejercicio de los derechos del titular, podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos, sea esta del sector público o privado. La compañía, deberá suministrar a éstos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
B. Reclamo: Los Titulares o quienes se encuentren legitimados para el ejercicio de los derechos del titular, que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley.
c) Una vez identificada la clase de solicitud, se atenderá de acuerdo a los términos y trámite establecidos para la consulta o el reclamo, así:
A. Consulta: La compañía responderá los requerimientos del titular dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo; en caso de no ser posible, se informará al interesado expresando los motivos de demora y señalando la fecha en la cual será atendida la consulta, la cual no podrá ser superior a los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
B.
Reclamo:
I. Si el reclamo es incompleto, inexacto o inentendible se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane y corrija las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
II. Una vez se subsane o corrija el reclamo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
III. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos del retardo y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El titular o quien se encuentre legitimado para el ejercicio de los derechos del titular, sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo antes descrito.
GROUP Super Express Cargo S.A.S. designará un responsable, quien será el encargado del cuidado y tratamiento de datos, así como también de atender las peticiones, consultas y reclamos con el apoyo del respectivo jefe del área sobre la cual verse la situación, a través de los siguientes contactos:
Correo electrónico: servicioalcliente@groupsuperexpress.com
Línea de atención: 601 4041551
Dirección: Carrera 78 # 17 – 57 Of. 606
Municipio: Bogotá D.C.
VIGENCIA
La presente política entra en vigencia a partir del 01 de Junio de 2.016. Tendrá una vigencia indeterminada y estará sujeta a las modificaciones pertinentes de acuerdo con la normativa que se expida referente al tratamiento de datos personales.
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